Eine Reklamation ist unkompliziert: Beschreiben Sie das Problem, wir erklären die nächsten Schritte.
Reklamation einreichen
Wenn die Ware nicht dem Vertrag entspricht, kontaktieren Sie uns unter info@stoneonline.de oder per Post: GlobeNET Łukasz Osiadły, ul. Brzozowa 8e, 55-040 Domasław, Polen. Bitte beschreiben Sie das Problem und nennen Sie, soweit möglich, die Bestellnummer und die gewünschte Lösung. Fotos können helfen, sind aber keine Voraussetzung. Ein Kassenbon oder ein vom Zusteller erstelltes Schadensprotokoll ist keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Rechte.
Gesetzliche Abhilfen
Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Verbraucher können unter den gesetzlichen Voraussetzungen Nachbesserung oder Ersatzlieferung sowie Minderung oder Vertragsbeendigung verlangen. Erforderliche Kosten der vertragsgemäßen Herstellung trägt der Verkäufer. Bitte melden Sie Transportschäden möglichst zeitnah; dies erleichtert die Bearbeitung, ist aber keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Ansprüche.
Freiwillige Garantie
Eine mögliche Herstellergarantie ist freiwillig. Ihre Bedingungen stehen beim betreffenden Artikel bzw. im Garantiedokument; die gesetzlichen Ansprüche gegen uns bleiben unberührt. Informationen zum Widerruf ohne Begründung finden Sie auf der separaten Seite „Widerruf und Rücksendung“.
Dokumente zum Download
Laden Sie das passende Dokument herunter. Die Formulare können elektronisch ausgefüllt oder ausgedruckt werden.