Widerruf und Rücksendung

Den Widerruf können Sie online, per E-Mail oder per Post erklären.

Das Wichtigste auf einen Blick

Als Verbraucher können Sie den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bei Teillieferungen gelten die gesetzlichen Regeln für den Fristbeginn. Ihre Rechte bei mangelhafter Ware bestehen unabhängig davon.

Widerruf in drei Schritten

1. Senden Sie eine eindeutige Erklärung über „Vertrag hier widerrufen“, per E-Mail an info@stoneonline.de oder per Post.
2. Nennen Sie Name, Bestellnummer und ob der Widerruf die gesamte Bestellung oder einzelne Waren betrifft.
3. Bewahren Sie die Bestätigung auf. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung.

Ware zurücksenden

Senden Sie die Ware binnen 14 Tagen nach Ihrer Erklärung an GlobeNET Łukasz Osiadły, ul. Brzozowa 8e, 55-040 Domasław, Polen. Verpacken Sie Naturstein entsprechend Gewicht und Empfindlichkeit; ein Versand mit Einlieferungsnachweis wird empfohlen. Sie tragen die unmittelbaren Rücksendekosten, soweit wir Sie vor Vertragsschluss darüber informiert haben. Bei nicht normal postversandfähigen Waren nennen wir vor der Bestellung den konkreten oder geschätzten Betrag.

Rückzahlung

Wir erstatten die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung binnen 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs. Wir dürfen die Rückzahlung bis zum Erhalt der Ware oder eines Versandnachweises zurückhalten. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, sofern nichts anderes ohne zusätzliche Kosten vereinbart wird. Sie haften nur für einen Wertverlust, der durch einen Umgang entsteht, der über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

Individuell angefertigte Waren

Das Widerrufsrecht kann nur bei tatsächlich nicht vorgefertigten Waren entfallen, die nach einer individuellen Auswahl oder Bestimmung des Kunden hergestellt werden. Die Auswahl einer üblichen Standardvariante führt nicht automatisch zum Ausschluss. Einen einschlägigen Ausschluss weisen wir vor dem Kauf klar aus.

Freiwilliges Muster

Sie müssen dieses Muster nicht verwenden; jede eindeutige Erklärung genügt:

An GlobeNET Łukasz Osiadły, ul. Brzozowa 8e, 55-040 Domasław, Polen, info@stoneonline.de: Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf folgender Waren: ____. Bestellnummer: ____. Bestellt am / erhalten am: ____. Name: ____. Anschrift: ____. Datum: ____. Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ____.